香港FedEx国际快递 服务覆盖220个国家及地区 全球派送2-6个工作日妥投 分两类服务-经济型：CNFEDEXIE（称联邦IE时效稍慢 价格较低)；优先型：CNFEDEXIP(称联邦IP时效较IE快 价格较IE贵） 在线查询全程详细包裹派送信息：
一、参考时效：
FedEx国际快递IP：
北美：1-2个工作日; 亚洲：1-2个工作日; 西欧：2-3个工作日; 中南美：2-3个工作日; 中东：2-4个工作日; 非洲：2-6个工作日
FedEx国际快递IE：
北美：2-3个工作日; 亚洲：2-3个工作日 ; 西欧：3-5个工作日; 中南美：3-5个工作日; 中东：4-6个工作日; 非洲：4-6 个工作日
二、服务费用
.计费方式：包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费；
体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000
一票多件：总的体积总量和总的实际重量比取大者
FedEx国际快递公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用
三、附加费：
1. 燃油附加费：
-FedEx官方燃油附加费可以参考我公司首页最新公告
2. 更改地址费用：
- RMB80/次（如果因包裹到达目的地后，收件人要求更改派送地址所产生的地址更改费用，也将由寄件人承担，具体以联邦快递账单为准）；
3.超远范围递送费：
- 包裹按每公斤人民币(RMB)4.5.00，最低收费为人民币(RMB)100.00，均需另外加收燃油附加费。具体收费金额最终以香港联邦账单为准(联邦账单有效期：投递后三个月内有效)。
4.住宅派送费用：
- 美国，加拿大需加收住宅地区派送附加费为人民币（RMB）35每票*燃油附加费；若已收取偏远地区派送附加费，则不需要再收取此费用
5.FedEx偏远查询：
四、联邦快递体积和重量限制
1.单个包裹≤68kg。
2.最长边≤274cm； 最长边+其它两边的长度的两倍≤330cm。
3.超过限制请至少提前一个工作日咨询我公司在线客服确认.
五、理赔相关：
货物丢失或者破损按包裹的实际价值与申报价值较低者赔偿，最高不超过100USD；
货件损坏、延误、遗失部分托运货运索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交星烁在线客服。
六、退件相关：
1.包裹未出香港被FEDEX者强制退回：
- a.包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；
- b.包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；
*以上原因被退回，客户可以通过FedEx快递官方客服电话查询退件原因；并且包裹会安排退回到我公司香港办事处；
2.包裹已经离开香港，并因以下原因被强制退回：
- a.因包裹内物品原因，未通过目的国海关的检查或者被当地海关要求强制退回；
- b.因收件人或者寄件人在联邦规定时间内未能协助处理包裹，被当地FEDEX或者海关强制退回；
- c.其它因包裹或者收件人原因被当地FEDEX或者海关强制退回；
以上情况包裹被退回，FedEx快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费，退件的最终费用以联邦账单为准。
- 包裹退回至香港后，如客户需要退回至中国大陆请咨询星烁在线客服。
七、禁限寄物品：
1.国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品及国际航空禁运物品。
2.不接受纯电池及带电池的手机，可接受其它配套电池产品,详细情况请咨询在线客服。
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