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网络菜市止于物流
 

Webvan被认为是世界上第一个网上菜场,于2000年在美国成立。起初,Webvan只是一家食品店,它是较早将实体店与网络业务相结合的先行者。
  

Webvan的商业模式很简单,用户在网上订购产品,用公司的自有物流体系配送到户。当初,Webvan从理念上坚信:网上零售业务的开展关键是配送系统的先进和完善。于是,在运作上,Webvan努力开发高度自动化的物流配送系统,来追踪订单在发送过程中的情况。Webvan建立了一系列大型仓储场所,购置了一大批安装有GPS的送货,司机在复杂的路况下也不会迷路。
  

Webvan的问题,恰恰出在其引以为傲的生鲜物流配送体系之上。投资超过3000万美元的奥克兰仓库,号称高自动化的分发中心。不过这一切只是徒有其表,当遇到软件升级或者出故障时,整个系统都会瘫痪。可是对消费者而言,每当仓库出了乱子的时候,订的货物就要晚到几个小时,这使得Webvan所宣扬的在一小时内送达订单的承诺几乎成了泡影,有些时候,货物甚至都没有送就已经烂在仓库里了。
  

网上销售和物流配送的整合问题没有解决好,使得Webvan出师未捷身先死。

 
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